주식회사 가온
 ○ 비수도권 소재(충북 청주) 기업으로 가사서비스 앱(가온 우렁각시) 출시하여 충북지역 내 입지를 견고히 함
   - “정부인증 가사서비스는 이용자들에게 만족도가 훨씬 더 높아요.”

 

<기관정보>
설립연도: 2008년
대표: 김지현
대표전화 : (043)287-9091 
홈페이지: blog.naver.com/gaon365
주소: 충북 청주시 서원구 사직대로 83, 2층

 

<주요사업> 
· 우렁각시 가사도우미 · 우렁각시 산후도우미 · 우렁각시 베이비시터 · 우렁각시 재가방문요양
· 우렁각시 병원간병 · 우렁각시 펫시터

 

<주요 연혁>
· 2001 충북실업극복연대 가사도우미사업단 설립
· 2003 전국여성일용가사사업단 우렁각시 청주지부 설립
· 2008 주식회사 가온 설립. 사회적기업 인증(고용노동부 2008-49호), 산모신생아도우미지원 사업 기관 지정(충청북도)
· 2011 충북형 예비사회적기업 지정(충청북도), 병원 공동간병사업 개시
· 2014 충북사회적기업협의회장, 한국사회적기업협의회 공동대표
· 2016 SK 사회성과 인센티브 기업 선정
· 2021 강소기업 선정(고용노동부), 가온 우렁각시 앱 출시
· 2022 소셜벤처기업 지정(중소벤처기업부) 여성기업 지정, 정부인증 가사서비스 기관 지정

 

<주요 성과>
· 충북 최대 통합돌봄서비스 업체 · 청주 시장 점유율 최상위권
· 월 평균 고객 1천명 이상 · 종사자 350여명 이상 

가사도우미/산후도우미/베이비시터/재가방문요양/간병사/펫시터 등의 사업을 운영하는 충북 내 최대 규모의 토탈돌봄서비스 업체입니다. 대부분의 사업이 청주시장 내 최상위권의 시장점유율을 가지고 있습니다. 가사도우미사업의 경우, 청주시장 점유율이 55%선입니다. 사회적기업 운영 기조에 따라, 민주적인 의사결정구조를 지향하고 있습니다. (매월 사업단 월례회의, 매년 정기총회, 임원선출 및 임원진회의 등 운영) 가온 우렁각시 앱 출시로 선진화된 돌봄서비스사업 방식을 구축하고 있습니다.

 

<가사컨설팅 신청동기> 

1. 가사컨설팅을 신청하게 된 동기

20여년 넘게 가사서비스 사업을 운영해 오면서 가사근로자법 제도화와 가사노동자의 노동조건 개선 문제에 많은 관심을 가지고 있었습니다. 비공식 영역에 남아있던 가사서비스 사업이 제도화되는 흐름에 동의하며, 이를 수행하고자 컨설팅 사업을 신청하게 되었습니다.

 

<가사컨설팅 내용>

1. 가사근로자 고용계획에 대한 컨설팅

인증완료 이후 한달안에 가사근로자를 채용해도 된다는 컨설팅을 받았습니다. 이를 통해 충분한 준비기간을 거쳐 기존에 유료직업소개소로 근무하는 가사관리사들에게 사업내용과 운영에 대한 설명회를 실시하였으며, 가사근로자의 의견을 수렴하여 급여와 운영방식을 결정하는 등 인증준비와 가사서비스 실시에 따른 시간계획을 잘 할 수 있었습니다.

2. 가사근로자 임금설계 및 근로계약서 작성에 대한 컨설팅

임금(최저임금, 주휴, 연차 등)에 대한 내용과 근로계약서 작성시 필수적으로 포함되어야 하는 내용 등에 대한 자세한 컨설팅을 받은 이후 기관의 가사근로자들과 임금체계를 세분화 하였으며, 근로계약서의 세부내용을 설명하고 서류로 작성하는 등 순조롭게 진행할 수 있었습니다.

3. 직업소개사업과 가사서비스 분리 운영방안에 대한 컨설팅

직업소개사업과 인증가사서비스의 분리 운영방식에 대해 충분한 컨설팅을 받았으며, 주의할 점(급여, 근로시간, 통장관리 등)을 파악하고 사업을 준비할 수 있었습니다.

4. 정부인증 관련 서류 작성방법에 대한 컨설팅

인증서류 작성방법에 대한 컨설팅을 통해 최종 점검을 해 주셔서 수월하게 서류를 제출할 수 있었습니다. 해당 지역에서 1호로 인증기관 신청서를 제출하였으나 심사과정에서 관공서의 기존에 없던 추가서류 요청 등으로 인증이 지연되기도 하였지만, 컨설팅 담당자의 대응방법 안내와 중재를 통해 인증심사를 잘 마무리 할 수 있었습니다.

 

<사업운영> 

1. 가사서비스 제공기관으로서의 중점 고려사항

현재 가사서비스 시장은 인력을 구하는 것이 매우 어려운 상황으로, 기존 제공인력의 이탈을 방지하기 위한 방안을 우선적으로 고려했습니다. 가사서비스 대형 앱 업체의 고객들은 카드결제를 통해 연말정산 혜택을 얻을 수 있는 것이 장점입니다. 아직 카드결제가 되지 않는 저희 회사의 경우, 정부인증 서비스를 통해 고객에게 동일한 혜택을 줄 수 있을 것이란 기대를 했습니다.

2. 정부인증을 받으면서 가장 어려웠던 점과 극복사례

이미 받고 있던 가사서비스 시장요금과 고용된 직원의 임금 차이에 대한 부분을 줄이는 것이 가장 어려웠습니다. 회사 수익의 손해를 감수하고서 그 차이를 최소화하였습니다. 손해부분은 다른 지원사업을 통해서 충당할 예정입니다. 4대보험의 필요성에 대한 이해가 부족한 중장년 여성일용직분들에 대해 설명하는 것이 어려웠습니다. 희망 의사가 있는 분들을 계속 면담하고 교육하면서 고용계약을 체결하였습니다.

3. 유료직업소개사업과 겸업하는 경우의 장·단점

장점이 더 많다고 판단합니다. 제공인력을 구하는 것이 어려운 지금의 시장 상황에서 가사근로자의 의사에 따라서 정부 인증기관과 유료 직업소개소를 선택할 수 있으니 인력관리에 더욱 도움이 됩니다. 다만 고객의 경우 정부인증 서비스를 더 선호하는 것으로 파악되나, 현재는 정부인증 제공인력이 부족하여 매칭 해드릴 수 없는 상황이라 이용자 일부는 부득이 유료직업소개소를 이용하고 있습니다.

4. 정부인증을 준비하는 기관에 대한 운영 노하우 등 조언

제공인력을 구하는 것이 가장 어렵습니다. 일용직을 선호하시는 분들이다 보니, 일용직 임금과 4대보험 적용된 임금의 차이를 잘 받아들이지 못합니다. 최저시급 수준으로는 이 힘든 일을 하시려는 분이 거의 없습니다. 적정한 시급을 책정해야 직원을 채용할 수 있을 것입니다.

고객모집은 생각보다 수월합니다. 기존 고객들도 정부인증 서비스를 선호합니다. 가사서비스 업종은 대단한 이윤을 내기는 어려운 업종입니다. 일정 이상의 규모화를 이루어야 수익이 납니다. 하지만 현재 저희 회사는 정부인증 서비스의 수익률이 낮은 상황이므로, 기존보다 더 큰 규모화를 이루어야 수익이 날 것으로 예상됩니다. 

5. 정부지원사업 중 도움이 된 내용

컨설팅을 받아서 보다 수월하게 인증준비에 임할 수 있었습니다. 또한 신중년적합직무 장려금도 도움이 되었습니다.

 

<가사컨설팅 성과> 

1. 가사컨설팅 이전과 이후의 변화

사실 저희 회사는 이미 인증에 필요한 여러 가지 조건을 거의 갖춘 상태였습니다. 컨설팅을 통해서 실제 가사서비스 사업에 대한 이해를 좀 더 높일 수 있었습니다. 또한 컨설턴트의 소개로 정부의 가사서비스 사업 설명회에 참석하여 좀 더 이해를 넓힐 수 있었습니다.

2. 컨설팅을 통해 도움받은 내용

충북지역에서 1호로 신청을 하는 상황이라 정보도 부족하고 참고할 선례도 없는 상황이었는데 컨설턴트의 도움으로 어려움들을 해결할 수 있었습니다.

 

<제언사항>

1. 향후 고려할 점

추후에는 실제 운영사례를 바탕으로 한 제도의 운영방법이 추가되었으면 합니다. 제도 초기이다보니 매우 막막한 부분들이 많았습니다. 그리고 지역 관할 관공서도 이해가 부족하여, 약간의 어려움을 겪었습니다. 관할 부서의 이해의 폭이 더 넓어졌으면 합니다. 그리고 실제로 사업을 운영해보니 저희의 150여명 가사 도우미 중 실제로 고용을 원하시는 분은 5명 정도 선이었습니다. 이는 기존에 받던 시장요금과 4대보험 시급의 차이 때문입니다. 제공인력이 부족한 지금 시장 상황에서 위의 부분들이 보완되기를 바랍니다.

 

<가사 서비스 후기 인터뷰>

[고객 인터뷰] 
Q. 가사서비스 제공기관의 서비스는 어땠나요?

(이용자 이OO) 가사관리 요금이 적지 않은 금액인데 소득공제를 받을 수 있는게 좋고, 무엇보다 우리 관리사님이 4대보험이 되는 직원으로 보호를 받으며 일하시게 됐다는게 엄청 반갑고 좋았어요. 그래서 저도 정부인증 서비스이용하기로 바로 결정 했습니다!

(이용자 김OO) 저희는 맞벌이다 보니 집에 아무도 없을 때 관리사님이 다녀가시거든요. 그동안은 아무리 기관에서 교육을 진행하고 관리사님을 보내준다고 했어도 아무나 오는게 아닐까, 검증이 된 사람일까 조금 걱정스러운 마음이 없지 않아 있었는데 정부인증 서비스는 검증된 사람이 오는것 같아 마음이 더 놓입니다.

[가사근로자 인터뷰] 
Q. 가사서비스 제공기관의 근무경험은 어땠나요?

(신OO) 4대보험도 보장이 되고, 퇴직금도 받을 수 있고 너무 좋아요. 그리고 그동안은 혹시나 고객들한테 돈을 받지 못할까 하는 걱정과 불안감이 있었는데 지금은 회사에서 월급을 받는 직원이다보니 이런 저런 걱정 없이 일하고 있습니다.

(백OO) 10년 넘게 가사 일을 하면서 오랫동안 이 날을 기다려 왔었어요. 정부인증이 아닐때도 물론 자부심을 가지고 열심히 일을 했지만 정부인증 가사관리사로서 더 자부심도 생기고 소속감도 생기고 더 즐겁게 일하고 있습니다.

(조OO) 그동안 가사관리사로 활동을 하면서 10년 넘게 일했어도 퇴직금도 못 받고 아쉽게 활동을 접으시는 관리사님들을 많이 봐왔었어요. 그러면서 나의 미래도 저렇겠지 생각을 하며 이직을 해야할까 고민이 많았었는데 때마침 정부인증 관리사를 모집한다는 기관 홍보글을 보고 바로 지원을 해서 활동을 하게 됐습니다! 저는 퇴직금을 받는게 제일 좋아요.