주식회사 아이맘케어
○ 정부인증을 통해 출산에서부터 육아 및 가사서비스까지 올인원(all-in-one) 서비스 제공
   - “채용 전 가사근로자의 범죄경력조회를 할 수 있는 점이 가사근로자법 인증의 큰 장점이에요.”

 

<기관정보> 
설립연도: 2014년 10월 1일
대표: 김정은
대표전화: 1877-8338 
홈페이지: www.imomcare.co.kr
주소: 경기 고양시 일산서구 고양대로 632번길 60, 이안빌딩 301호

 

<주요사업> 
· 산모신생아건강관리 서비스    
· 가사서비스

 

<주요 연혁>
· 산모신생아건강관리 제공기관, 교육기관 등록  
· 가사서비스 시작

 

<주요 성과>
· 산모신생아건강관리사 최우수 제공기관 선정
· 평생교육기관
· 가사서비스 제공기관 인증

당사는 산모신생아 건강관리 제공기관으로 2014년 10월 1일 창업하였습니다. 2021년에는 경기도 최우수 산모신생아 건강관리서비스 제공기관으로 선정되었으며 2022년 2월 3일 사회서비스 교육기관으로 등록 산모신생아 제공인력의 양성과 취업 활동을 지원하고 있습니다. 그리고 제공 인력들의 실제적이고 효율적인 양성교육 시스템을 구축하고자 교육장에 실습장을 추가로 설치 확장하여 양질의 사회서비스 제공인력을 양성하고 있습니다. 금번 가사서비스의 제공기관 인증으로 출산에서 육아 및 가사서비스까지 올인원(all-in-one) 서비스 시스템을 구축하게 되었습니다. 

 

<가사컨설팅 신청동기> 

1. 가사컨설팅을 신청하게 된 동기

당사는 기존에 보건복지부 인증 산모신생아건강관리서비스 제공기관과 제공인력 교육기관을 운영하고 있었으나 본 서비스 종료 후 이용자(산모)들의 가사서비스 요청이 많아 서비스의 연속성을 위해 본 가사서비스 제공기관을 요청하게 되있습니다.

 

<가사컨설팅 내용>

1. 가사근로자 고용계획에 대한 컨설팅

본 사업의 가장 중요한 부분으로 당사의 특성과 조건에 맞는 컨설팅을 제공받았습니다. 
• 기존의 산모신생아 건강관리사 교육생들에게 본 가사서비스 제공인력으로 활동 권유
• 기존의 영유아 관련 서비스와 부적합하거나 성향적으로 적응이 어려운 인력들에게 본 가사서비스 제공인력으로 전환 유도
• 당사의 홈페이지나 블로그를 통해 온라인 모집 광고를 진행
* 기존의 인력을 유기적으로 활용할 수 있도록 컨설팅을 제공 받음

2. 가사근로자 임금설계 및 근로계약서 작성에 대한 컨설팅

가사근로자 임금설계는 최저임금, 최소근로시간, 유급휴일 및 연차유급휴가, 가사서비스의 종류와 내용에 따라 본 임금을 설계하도록 컨설팅 받았습니다. 근로계약서는 표준 근로계약서를 기준으로 작성 및 교부 할 수 있도록 컨설팅 받았습니다.

3. 직업소개사업과 가사서비스 분리 운영방안에 대한 컨설팅

당사는 부수적 서비스를 위해서만, 유료직업소개업에 등록하고 있어 실질적으로 직업소개의 경우가 미미하므로 운영상 업무 분리는 어려움이 없었습니다. 또한 가사서비스를 관리하는 직원과 업무를 구분하고 업무에 차질이 없도록 구체적인 지침을 컨설팅 받았습니다.

4. 정부인증 관련 서류 작성방법에 대한 컨설팅

신청서 작성 방법과 첨부서류 작성 및 준비사항을 구체적으로 컨설팅 받았습니다.

 

<사업운영>

1. 가사서비스 제공기관으로서의 중점 고려사항

공적 인증기관으로서 이용자들에게 신뢰성을 줄 수 있으며 이용자와의 갈등 야기 문제를 이용계약서 등을 통해 해소할 수 있습니다. 또한 가사근로자의 안정적 취업형태로 가사 제공 인력의 운영에 대한 효율성을 제고할 수 있습니다. 마지막으로 기존 사업(산모신생아 건강관리서비스)과의 시너지효과가 기대됩니다.

2. 정부인증을 받으면서 가장 어려웠던 점과 극복사례

가사서비스 제공기관 인증은 컨설팅의 도움으로 어려움 없었습니다. 가사근로자 확보 문제가 있었지만 기존의 사업(산모신생아 건강관리서비스)의 유휴인력 활용 및 가사근로자 전환을 권유하고, 정부 지원사업 안내 및 안정적 근로에 대한 비전을 설명하여 극복했습니다.

3. 유료직업소개사업과 겸업하는 경우의 장·단점

당사 기존의 사업모델(산모신생아 건강관리서비스)과는 근로 성격이 달라 단점 보다는 장점이 많았습니다. 즉, 서비스 제공인력의 성향과 근로 스케줄의 유연성을 갖게 되면서 운영기관에서의 근로지원(스케줄관리)이 용이해졌습니다.

4. 정부인증을 준비하는 기관에 대한 운영 노하우 등 조언

아직 초기라 운영상의 노하우를 확보하긴 힘드나 이용자 모집에서는 정부인증 제공기관의 신뢰성을 부각하여 영업활동의 활성화를 기할 수 있습니다. 또한 제공인력(가사근로자)의 모집에도 같은 잇점을 가지고 있습니다. 그리고 기존의 인력과의 유기적 근로 배치가 활용도를 높일 수 있습니다. 

5. 정부지원사업 중 도움이 된 내용

우선 이용자로부터 이용률을 높이고자 할때, 문제점은 이용금액입니다. 일반 유료직업소개업의 이용료보다 20~30%가 높게 책정될 수밖에 없는 시스템에서, 정부인증 가사서비스는 이용자가 예민하게 생각하는 안전성 확보 문제를 해소할 수 있어 도움이 됩니다.
• 범죄경력증명서는 이용자에게 안전성 문제를 불식시키는 중요한포인트입니다.
• 이용금액에 대한 이용자의 저항은 세제혜택을 소개하면 일정부분 해결이 됩니다.
• 또한 기존의 가사근로자의 책임이 개인에 있다면, 가사서비스 제공기관은 그 책임이 회사에 있어 이용자들이 안정적인 가사 서비스를
  제공 받을 수 있어 고객 유치에 도움이 됩니다.

 

<가사컨설팅 성과> 

1. 가사컨설팅 이전과 이후의 변화
[이전] 컨설팅 전에는 가사서비스에 대한 정보와 개념이 부족 했다.
[이후] 컨설팅 이후는 가사서비스에 대한 개념이 정리되고, 사업 방향을 잡을 수 있었다. 

2. 컨설팅을 통해 도움받은 내용

가사서비스 제공기관의 운영사항과 주요 의문사항에 대하여 솔루션 제공과 효율적인 운영팁을 제공받았습니다. 그리고 일회성 컨설팅이 아니라 운영 중 문제에 대하여 계속적인 컨설팅 지원과 가사서비스 제공기관 초기 정착에 대한 다양한 문제에 대하여 선제적 컨설팅 지원이 있었습니다. 

 

<제언사항> 

1. 향후 고려할 점

현재는 초기 운영이라 안정적 정착을 위해 컨설팅기관에서 적극적인 지원이 이루어지고 있어 큰 어려움과 보완 사항은 없습니다. 이에 감사하며 차후 다양한 문제점이 발생할 수 있음을 감안하여 지속적인 관심과 세부적인 매뉴얼 지원이 필요하다고 생각됩니다.

 

<가사 서비스 후기 인터뷰> 

[고객 인터뷰]
Q. 가사서비스 제공기관의 서비스는 어땠나요?

(이용자 이OO) 가사지원 서비스를 여러 번 이용해 보았는데 이번에 아이맘케어에서 가사서비스 제공기관으로 인증받았다고 해서 이용해 보았다. 다른 업체에서 이용했을 때는 이용 후 어떤 모니터링도 받지 못했는데, 이번에는 만족도조사 실시와 불편한 점은 없었는지 꼼꼼히 챙겨준 점에서 업체를 신뢰할 수 있었다.

(이용자 홍OO) 나는 아이맘케어에서 이번에 가사서비스 제공기관으로 인증을 받았다는 홍보물을 보내주셔서, 가사서비스도 함께 하는 것을 알게 되었다. 산후조리가 끝났어도 육아와 살림에 온몸이 힘들고 지쳐 있었는데, 1주일에 1회 가사 서비스를 이용하다 보니 왜 내가 혼자서 육아와 살림을 하려고 했는지, 이렇게 원스톱 서비스를 진작 받지 못했는지 아쉬웠다. 

지금이라도 주 1회이지만 아이맘케어의 도움으로 가사노동 스트레스 없이 육아에 전념할 수 있어 출산한 다른 친구들에게도 홍보하고 있다. 아이맘케어에서 보내주신 가사서비스 홍보물로 출산 후 가사서비스까지 원스톱서비스로 만족하고 있다.

[가사근로자 인터뷰] 
Q. 가사서비스 제공기관의 근무경험은 어땠나요?

(강OO) 예전부터 일하고 있었지만, 한 번도 교육이라는 것은 받아 보지 않았다. 업체에서 기본 테크닉 정도를 알려주셨고, 일하면서 배울 수밖에 없었는데, 아이맘케어에서는 처음 등록 때부터 3일 정도의 교육을 실시하였고, 그곳에서 지켜야 할 에티켓부터 알려 주셨다. 청소나 기타 가사업무는 자신이 있었지만 현장에서 우리가 지켜야 할 기본 매너가 아주 중요하다는 것을 이번 교육을 통하여 느낄 수 있었으며 예전처럼 청소만 해주고 오는 업무가 아닌, 고객이 원하는 서비스의 질을 교육을 통하여 배울 수 있어서 좋았다.

(이OO) 이곳에서 처음 3번 정도의 현장을 체험하게 되었다. 다른 사람의 집에 가서 일을 한다는 것이 쉽지 않음을 알게 되었고 그만하고 싶은 마음도 없지는 않았다. 하지만 규칙적인 수입이 필요해서 다시 한 번 마음을 고쳐먹고 일을 다시 하려고 센터와 의논도 하였는데 동 센터에서는 근로자에게는 수수료도 받지 않고 일을 연결해 주신다고 해주셔서 너무 감사하였다. 그 전에 알아본 업체에서는 많게는 만원 정도의 수수료를 업체가 가지고 갔는데, 아이맘케어에서는 근로자의 입장으로 일을 처리해 주셔서 너무 감사했다.

(김OO) 저는 장애우를 키우고 있어 6시안에는 꼭 집에 들어가야 하는데, 업체에서는 저의 상황을 이해해 주셔서 집 근처 가까운 곳으로 일자리를 만들어 주셨다. 저의 입장을 배려해서 근무지를 해주신 점에 감사드린다.