주식회사 유라이프 
○ 정부인증을 통해 공동주택 가사서비스 입찰에서 경쟁력 인정  
  - “가사근로자의 근로여건을 개선하고 이용자의 만족도를 끌어올려 한단계 높은 고급화 서비스를 제공할 수 있게 되었어요.”

 

<기관정보> 
설립연도: 2018년 
대표: 김형주
대표전화: 1688-3451 
홈페이지: www.u-life.kr
주소: 서울 서초구 논현로87, 삼호물산빌딩 B동 1204호

 

<주요사업>
· 주요사업: 공동주택 단위의 고급 가사서비스 사업
· 사업항목: 하우스키핑, 컨시어지 (생활안내, 심부름, 조식, 방문세탁, 방문세차, 펫케어, 돌봄서비스, 문화강좌 등),
  홈케어서비스(주방딥클린, 욕실딥클린,에어컨청소), 이사, 청소, 정리수납서비스

 

<주요 연혁>
· 2018년
- 법인설립
- 소상공인시장진흥공단 생활혁신형 창업 아이템 선정

· 2019년
- ㈜타워피엠씨 타워홈서비스 업무 계약 (타워팰리스/롯데시그니엘레지던스/트리마제/한남더힐)
- 쏘시오리빙(현 SLP) 제휴계약 (신동탄SK뷰파크3차/수원권선꿈에그린/신반포자이)
- HDC현대산업개발 제휴 계약 (잠실올림픽아이파크/동탄호수공원아이파크)
- 국제생활서비스협회 설립
- (사)굿뉴스월드 “희망나눔기업” 1호 선정

· 2020년
- HDC현대산업개발 서비스 계약 (기존단지 + 목동센트럴아이파크/파주운정아이파크/청주가경아이파크/산성역포레스티아 등 추가계약)
- 잘살아보세 서비스 계약 (사가정센트럴아이파크)

· 2021년
- 지에이치파트너스 제휴 계약 (용산베르디움프렌즈 컨시어지 서비스)
- 쏘시오리빙(현 SLP) 서비스 계약 (에어컨 분해청소 서비스 실시 / 타워더모스트 광안 주거서비스 시행)
- 핏인모션 제휴 계약 (파주운정우미린더퍼스트_커뮤니티시설청소 / 문화강좌 운영)
- 입주청소 서비스 계약 (심플리시티 / 논현N168)
- 건물청소 서비스 계약 (루뻬 / 석촌유치원 / 공영홈쇼핑 / 내곡도서관)

· 2022년
- 서울시 예비사회적기업 선정
- 가사서비스 제공기관 인증
- SLP 서비스 계약 (하우스키핑 서비스 추가 실시 / 기존단지+브라이튼논현/빌리브파비오더까사)
- 대신이디아이 제휴 계약 (알루어반포_컨시어지 서비스 운영)
- 장원디앤씨 서비스 계약 (광주빌리브트레비체_하우스키핑)
- 고덕그라시움 주거서비스 업체 선정
- 에이치스위트해운대 하우스키핑 서비스 계약

 

<주요 성과>
사업장 / 지역 / 세대수 / 근무인원 / 이용 현황 / 연매출 / 사업기간
타워팰리스 / 서울 강남구 도곡동 / 2,587 / 8명 / 100세대 (월 100 CASE) / 1.5억 / 3년(2019.3~현재)
롯데타워 시그니엘 레지던스 / 서울 송파구 신천동 / 223 / 4명 / 30세대 (월 50 CASE) / 1.7억 / 3년(2019.3~현재)
트리마제 / 서울 성동구 서울숲 / 688 / 10명 / 200세대(월 250 CASE) / 3억 / 2년11개월(2019.4~현재)
한남더힐 / 서울 용산구 한남동 / 600 / 4명 / 20세대(월 20 CASE) / 0.5억 / 2년9개월(2019.6~현재)
아크로서울포레스트 / 서울 성동구 서울숲 / 280 / 8명 / 70세대(월 100 CASE) / 1.7억 / 1년2개월(2021.7~현재)
용산베르디움프랜즈 / 서울 용산구 삼각지 / 763 / 3명 / 30세대(월 40 CASE) / - / 9개월(2021.7~현재)
타워더모스트 광안 / 부산 수영구 광안 / 653 / 3명 / 시범운영 중 / - / OPEN(2022.3~현재)

“고용노동부 인증 가사서비스 제공기관이자 예비사회적기업인 (주)유라이프입니다. 유라이프는 공동주택 대상 가사서비스인 하우스키핑을 중심으로 조식, 심부름, 집수리, 세차, 세탁, 이사, 청소 등 통합 주거서비스(컨시어지 서비스)를 제공하는 생활서비스 전문기업입니다.

현재 서울 강남, 서초, 한남, 성동(서울숲), 용산 등 최고급 단지에서 서비스를 제공하고 있으며, 광주, 부산, 대구 등 전국으로 확장되어 공동주택을 기반으로 지역경제 활성화와 일자리 창출에 이바지하고 있습니다. 

주식회사 유라이프는 공동주택을 대상으로 가사서비스를 제공하는 생활서비스 전문기업입니다. 가정관리사를 전문적으로 관리하기 위해 하우스키핑팀·청소사업팀·정리수납팀·서비스운영팀 그리고 경영기획팀으로 조직을 구성하고 있습니다.

주식회사 유라이프는 가사서비스 제공기관 및 서울시 예비사회적기업으로서 취약계층 및 일시 지원이 필요한 가정에 사회공헌활동 차원의 가사서비스를 제공하고 공동주택 단위의 공동체 주거환경 개선 및 삶의 질 향상에 이바지하며 취약계층을 위한 사회공헌서비스를 제공하고자 하는, 무엇보다 가사근로자의 고용 안정 및 일자리 확충을 위해 노력하는 기업입니다.” - 김형주 대표 인터뷰

 

<가사컨설팅 신청동기> 

1. 가사컨설팅을 신청하게 된 동기

“사업 초기부터 주거서비스의 품질을 높이고, 근로자들에게는 안정적인 일자리를 제공할 방법에 대한 고민이 많았습니다. 그러던 중에 ‘가사근로자의 고용개선 등에 관한 법률’이 제정되면서, 이 법이 정부의 지원 아래 사업 초기부터 가지고 있던 고민에 대한 해결책이 될 것이라 생각하였고, 때마침 제공기관 인증을 위한 컨설팅이 있다는 소식을 접하여 신청하게 되었습니다.

주식회사 유라이프는 가사서비스 제공기관 컨설팅 신청 이전부터 가사근로자법의 제정에 대해 많은 관심을 가지고 고용노동부 및 컨설팅 기관에 문의를 해왔습니다. 가사서비스에 대한 수요가 높아짐에 따라 가사근로자의 고용 확대 및 지속에 대한 고민이 있었고, 이를 위해서 가사근로자법에서 정한 근로조건을 준수할 수 있는 인사노무관리 방안을 마련하는 것을 최우선 과제로 하였습니다. 이에 컨설팅을 통해 가사서비스 제공기관으로 인증받음으로써 회사의 역량을 강화하고 당면 문제에 적극적으로 대응하고자 하였습니다.”  - 김형주 대표 인터뷰

 

<가사컨설팅 내용> 

1. 가사근로자 고용계획에 대한 컨설팅

“기존에 가사근로자를 채용해왔으나 가사근로자 특성상 정규직 채용보다는 기간제 혹은 시간제 근무로 고용하는 경우가 많았습니다. 그러다가 이번 컨설팅을 통해 ‘가사서비스 제공기관 인증’을 준비하면서 가사근로자의 안정적인 일자리를 확대할 수 있는 고용계획을 세울 수 있었습니다. 

주식회사 유라이프는 컨설팅 이전에는 기간제 근로계약을 중심으로 고용관계를 맺고 있었습니다. 그러나 컨설팅을 통해 사업의 확대 및 서비스 품질 향상을 위해서 가사근로자들과의 안정적인 근로관계를 확보·유지하는 것이 필요하다고 판단했고 컨설팅 과정에서 가사근로자법과 인사노무에 대한 이해를 바탕으로 근로계약기간에 있어서 안정화를 도모하고 기존 프리랜서 계약을 근로계약으로 전환하는 방식으로 가사근로자에 대한 고용계획을 수립할 수 있었습니다.” - 김형주 대표 인터뷰

2. 가사근로자 임금설계 및 근로계약서 작성에 대한 컨설팅

“가사근로자가 가지는 특징 (정규직이 아닌 일용직이나 기간제 형태) 때문에 기존 근로계약서와 별개로 가사근로자용 근로계약서가 필요하다는 사실을 인지하고 있었습니다. 실제 현재 운영단지인 트리마제, 타워팰리스, 아크로서울포레스트, 한남더힐 등에 서비스를 제공하며 다소 불분명한 근로계약서를 사용하고 있었는데, 이번 컨설팅을 통해 근로자의 권익을 제대로 보장할 수 있는 투명한 근로계약서 작성에 직접적인 도움을 주셔서 많은 도움이 되었습니다.

주식회사 유라이프는 컨설팅 이전에는 근로기준법과 가사근로자법에 대한 차이, 가사근로자법에서의 근로계약 관리 방식을 이해하는 데에서 어려움을 가지고 있었으나 컨설팅을 통해 가사근로자법뿐만 아니라 근로기준법에 따른 근로계약 작성·교부 등 근로계약 관리에 대한 방식에 관하여 잘 이해할 수 있었습니다. 

무엇보다 임금 관련하여 유급휴일 처리방식, 시급제 또는 월급제 계산방식에 대해 이해하여, 현실성에 맞는 임금을 설계할 수 있게 되었습니다.”  - 김형주 대표 인터뷰

3. 정부인증 관련 서류 작성방법에 대한 컨설팅

“저희 유라이프의 경우 가사근로자의 고용, 배상수단, 사무실 등 기본적인 부분은 대부분 갖추어져 있었으나, 제공기관 인증에 맞는 ‘정관’의 수정, 가사근로자에게 맞는 새로운 취업규칙, 고충처리규정이 필요했습니다. 사실 기업 스스로 해당 내용을 수립하고 처리하려면 상당한 시간이 소요되었을 것인데 컨설팅을 통해 적극적인 지원을 받아 순조롭게 처리할 수 있어서 이번 가사서비스 제공기관으로 인증받을 수 있었습니다. 

가사서비스 제공기관 컨설팅을 통해 궁극적으로 달성하고자 하는 것은 제공기관으로 인증을 받는 것이었으므로 이 부분에 대한 실질적인 도움이 필요하였습니다. 고용노동부에서 배포한 매뉴얼을 통해 기본적인 정보를 얻을 수 있었고 컨설팅 과정에서 요건별로 비단 형식적인 수준에 그치지 않고 실제 제공기관으로서 운영하기 위해 갖춰져야 하는 내용들을 구비할 수 있었습니다. 다만 실제 신청으로 나아감에 있어 신청서식의 문구 이해에서부터 제출해야 하는 입증서류까지 난관이 있었으나 그때마다 컨설팅기관의 상세한 안내를 받아 순조롭게 인증을 받을 수 있었습니다.” - 김형주 대표 인터뷰

 

<사업운영>

1. 가사서비스 제공기관으로서의 중점 고려사항

“가사서비스 제공기관으로서 유라이프는 서비스 고급화를 통해 고객에게 더 나은 양질의 서비스를 제공하고자 합니다. 이를 통해 유라이프의 서비스를 경험하는 이용자의 만족도를 끌어올려 자연스러운 고부가가치를 실현하고, 근로자의 작업 여건도 긍정적으로 개선하는 데에 목적을 두고 있습니다. 여기에 그치지 않고 소비자와 가사근로자 모두가 만족하는 ‘긍정적인 선순환’을 통해 한 단계 높은 고급화 서비스를 지향하려 합니다. 

가사서비스 제공기관으로 사업을 진행함에 있어 가장 중요하게 고려한 것은 가사서비스 제공기관으로서 회사 역량을 강화할 수 있다는 점이었습니다. 현실적으로 인건비, 자재비 등의 상승에 따른 어려움이 있으나 당장에 서비스 비용을 인상할 수 없으므로 역으로 회사 역량을 강화함으로써 근본적으로 당면하는 문제를 해결할 수 있다고 판단하였습니다. 현재 가사서비스 제공기관으로서 가사근로자의 고용 여건 개선 그리고 가사서비스 활성화를 통한 선순환 구조를 만들고자 노력하고 있습니다.”
- 김형주 대표 인터뷰

2. 정부인증을 받으면서 가장 어려웠던 점과 극복사례

“앞서 언급했듯이 대부분의 조건을 갖추고 있는 상황이었으나, ‘정관’의 수정, 가사근로자용 취업규칙, 고충처리 규정이 가장 어려운 부분이었습니다. 기업 스스로 해당 내용을 수립하고 처리하려면 상당한 시간이 소요되었을 것으로 예상되는데, 컨설팅을 통해 적극적인 지원을 받아 순조롭게 이번 가사서비스 제공기관으로 인증받게 되었습니다.

법 규정과 매뉴얼을 통해 확인할 수 있는 내용으로도 많은 도움이 되었으나 실제 이를 입증하기 위한 자료를 구비하는 것, 그리고 형식에 그치지 않고 실제 주식회사 유라이프에서 작동할 수 있는 자료를 구비하는 데 어려움이 있었습니다. 그러나 컨설팅을 통해 취업규칙, 고충처리규정을 주식회사 유라이프에 적합한 내용으로 정비할 수 있게 되었고 이를 기반으로 운영관리를 할 수 있게 되었습니다.” - 김형주 대표 인터뷰

3. 정부인증을 준비하는 기관에 대한 운영 노하우 등 조언

“먼저 안정적인 기관 운영을 위해서는 목표를 가사서비스 제공기관 인증 자체가 아니라 가사근로자들에게 안정적인 일자리를 제공할 수 있는 환경을 마련하겠다는 데 두어야 합니다. 처음부터 제공기관 인증을 위한 조건 충족만 생각하며 달려나간다면 정작 중요한 가사근로자의 안정적인 일자리 제공과 권익보장에 대해서는 간과하기 쉽습니다. 다소 느리더라도 가사근로자가 안정적으로 근무할 수 있는 환경을 조성한다고 생각하고 준비하다보면 자연스럽게 제공기관 인증에 필요한 모든 요소들을 갖추게 될 것입니다.

그리고 무엇보다 컨설팅을 적극 활용하시기 바랍니다. 준비하고 충족시켜야 하는 조건이 많은 만큼 컨설팅 기관의 적극적인 지원 아래 차근차근 준비하면 순조롭게 가사서비스 제공기관으로 인증받으실 수 있을 것입니다.” - 김형주 대표 인터뷰

4. 정부지원사업 중 도움이 된 내용

“사회보험료 지원과 신중년적합직무 장려금이 도움되었습니다. 서비스 확장으로 가사근로자를 계속 고용해야 하는 상황에서 사회보험료에 대한 부담이 점점 커지는 상황이었습니다. 때마침 가사서비스 제공기관에 대한 정부지원사업으로 국민연금 및 고용보험료의 대부분을 지원받게 되어 가사근로자 계속 고용에 큰 도움이 되었습니다. 또한 신규 인력의 채용이 꼭 필요한 상황인데 정부의 지원 아래 신중년적합직무로 인원을 채용할 수 있는 길이 생겨 사업을 운영하는 데 큰 도움이 되었습니다.

무엇보다 가사서비스라는 특성상 인건비 부담이 크다는 점에서 위탁계약에 따라서는 인건비가 사업수익을 초과하는 경우가 빈번히 발생하게 됩니다. 특히 가사근로자가 사회보험료에 대한 부담을 토로하며 근로계약을 체결하는 것을 꺼렸을 때 이를 설득하기가 쉽지 않았습니다. 이러한 점에서 정부에서 실시한 일부 보험료에 대한 지원은 큰 도움이 되었습니다.” - 김형주 대표 인터뷰

 

<가사컨설팅 성과>

1. 가사컨설팅 이전과 이후의 변화

“현재(22년 11월)로서는 법이 시행되고 5개월 정도 지난 시점이라 뚜렷한 매출 변화를 확인하기는 다소 어려운 단계입니다. 하지만 긍정적인 변화는 확실히 있었습니다. 우선 가사근로자 분들의 의사에 따라 상이하긴 하나, 정규직으로 채용하는 데 대한 부담이 줄어들어 안정적인 일자리를 제공하기 수월해졌습니다. 또한 가사서비스 제공기관으로 인증받으면서 그 공로와 실적을 인정받아 최근 공동주택 단위의 주거서비스(주로 가사서비스) 제공업체 선정 입찰에서 낙찰되기도 하였습니다. 

이를 계기로 가사근로자에게 안정적인 일자리를 제공할 수 있는 사업장이 점차적으로 늘어나고, 서비스 이용자에게는 표준화된 고품질 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 이는 결과적으로 가사근로자에 대한 인식을 긍정적으로 개선하고, 더 나아가 시장에서 가사서비스가 안정적으로 안착하는 일에 좋은 선례가 될 것으로 예상합니다.” - 김형주 대표 인터뷰

[이전]  
• 근로계약서, 이용계약서, 취업규칙 등 가사근로자 및 가사서비스 운영· 관리에 필요한 양식이 구비되지 못함  
• 가사근로자 인건비에 대한 산정방법과 수익 수준에 대해 알지 못함
[이후] 
• 가사근로자법에 따른 계약서 서식 및 주식회사 유라이프에 적합한 규정이 정비되어 합리적인 인사노무관리가 가능해짐
• 가사근로자 인건비에 대해 사전에 예측하여 합리적인 임금 설계가 가능해짐

2. 컨설팅을 통해 도움받은 내용

“가장 큰 성과는 역시 목표했던 것처럼 “가사서비스 제공기관”으로 인증받았다는 점입니다. 가사서비스 제공기관 인증에 관한 컨설팅은 물론 사후관리 차원에서의 지속적인 정보 제공 및 정부 지원 사업 신청방법도 컨설팅 받을 수 있어서 좋았습니다. 컨설팅이 없었다면 가사서비스 제공기관 인증을 빠른 시간 내에 하기 어려웠을 것입니다. 그리고 컨설팅을 통해 실질적으로 활용할 수 있는 가사서비스 제공기관으로서의 운영 체계를 구축할 수 있게 된 점이 가장 큰 성과라 할 수 있습니다. 그리고 정해진 컨설팅 일정 이후에도 사후지원이 원활하게 이뤄지고 있는 점이 큰 도움으로 작용하고 있습니다.” - 김형주 대표 인터뷰

 

<제언사항> 

1. 향후 고려할 점

“이번 컨설팅을 통해 정말 많은 도움을 받았습니다. 보완사항이 생각나지 않을 정도로 먼저 잘 준비해주시고 서포트 해주셔서 감사하다는 말씀 전합니다. 저희 유라이프에게 해주셨던 것처럼 가사서비스 제공기관으로 인증받으려는 여러 업체들에게도 지속적으로 컨설팅이 제공되었으면 합니다. 인증업체가 많아질수록 가사근로자에 대한 시선이 바뀌고, 이는 가사근로자들이 정당한 대우를 받는 일에 큰 힘이 될 것입니다.” - 김형주 대표 인터뷰

 

<가사 서비스 후기 인터뷰>

[고객 인터뷰]
Q. 가사서비스 제공기관의 서비스는 어땠나요?

(이용자 배OO) 우리집은 매일 청소기와 물걸레 전용 로봇청소기를 돌려 청소하는 집이라 굳이 가사서비스가 필요할까 싶었는데, 결과는 내 생각과는 다르게 정말 만족스러웠습니다. 시간 맞춰 가사관리사 분들이 오셨고 평소에 잘 하지 못했던 창틀과 화장실 줄눈 위주로 청소를 부탁드렸는데 처음 입주청소 받았던 것처럼 창틀과 화장실 줄눈을 새하얗게 만들어 주셨습니다. 거기에 전체적인 주방 청소, 침실 정리, 창문 청소, 화장실 청소를 해주셔서 집이 손을 댈 곳이 없이 깔끔해졌습니다. 특별한 곳을 요청드렸기 때문에 다른 부분은 기대하지 않았는데도 놓치는 부분 없이 꼼꼼하게 청소해 주셔서 너무 만족스러웠습니다. 처음에는 ‘한 번만 체험해 봐야지 했다가 지금은 정기적으로 신청해볼까?’하는 상황입니다. 

(이용자 이OO) 회사일 때문에 너무 바빠서 정말 청소 하나도 못하고 나왔는데 집에 돌아오니 정말 너무 깨끗히 청소해주셔서 기분이 좋았습니다. 바닥 청소는 물론이고 화장실 청소, 침실, 주방 그리고 널어놨던 옷들까지 예쁘게 개켜주셨어요. 보통 가사관리서비스를 이용할 때 욕실은 따로인 경우가 많은데 욕실 청소까지 포함이어서 너무 만족했습니다! 더불어 주방 싱크대 안쪽, 각종 손잡이 물때까지 다 신경써주셔서 좋았어요! 세심하게 청소해주셔서 감사했습니다!

(이용자 이OO) 처음에는 얼마만큼 깨끗하게 작업을 해주실지에 대한 의구심이 컸습니다. 왜냐하면 여기서 서비스를 받기 전 다른 업체를 통해 서비스를 받았던 적이 있었는데, 큰돈을 냈는데도 불구하고 깨끗히 청소가 되지 않아서 아쉬웠었기 때문입니다. 그리고 서비스를 받는 날이 되었고 가사관리사 분들이 저희 집에 오셨습니다. 이후 다시 집에 왔을 때는 깜짝 놀랐습니다. 정말 오랜만에 새 집 느낌도 나고 가사관리사분들이 참 깨끗하게 정리해 주셨습니다. 특히 안방 같은 경우는 침구도 호텔에 온 것처럼 깨끗하게 해주셔서 너무나 좋았습니다. 앞으로도 저희 집은 정기적으로 해당 서비스를 받는 것을 고민 중입니다. 아무리 집을 깨끗하게 정리하여도 먼지가 나오기도 하고 더러워지는 경우가 있는데 해당 서비스를 받으면 집을 최대한 이쁘게 깨끗하게 꾸미면서 살 수 있을 거 같은 느낌이 들었습니다. 무엇이 되었던간에 집을 한번 깨끗하게 정리하고 싶은 분들에게는 너무나 맞는 서비스가 아니었나 싶습니다. 다시 한번 서비스를 신청할 것이고 그때도 잘 부탁드리겠습니다.