나누리 사회적협동조합 

<기관정보> 
설립연도 2018년  대표 김동수
대표전화 02) 6348-0851  
홈페이지 www.nanuricoop.org
주소 서울특별시 마포구 월드컵로14길 42, B01호(서교동, 성화빌딩)

 

<주요 연혁> 
· 2018. 09. 창립총회
· 2019. 03. 나누리 사회적협동조합 설립인가(고용노동부) 
· 2019. 06. 사업자등록 완료 
· 2020. 05. 서울시 예비사회적기업 지정(지역형) 
· 2020. 08. 소독업, 공중화장실 특수클리닝 등록 
· 2020. 09. 건설업 실내인테리어 등록 
· 2022. 06. 냉난방기 세척업 등록
· 2023. 07. 가사서비스 제공기관 인증

 

<주요사업> 
· 가사서비스(정리정돈, 청소), 건물청소 및 유지관리·보수사업 
· 취약계층 대상 자활교육사업(일자리 연결사업) 
· 지역홍보 및 마케팅사업, 조합원 교육사업, 돌봄서비스사업

 

<주요 성과> 
· 2020. 02. 마포어르신돌봄센터 바닥철거 및 방수공사 
· 2020. 08. 우리동네가게 아트테리어 용역 
· 2021. 08. 우리동네가게 아트테리어 용역 
· 2021. 09. 국제로타리3650 주거환경개선사업 
· 2022. 03. 국제로타리3650 주거환경개선사업 
· 2022. 07. 임신부 가사지원 서비스
· 2022. 07. 서울리츠임대주택 도배, 장판 공사 용역 
· 2022. 08. 희망의 집수리사업 진행 
· 2022. 11. 구로구청 침수가구 집수리 용역 
· 2022. 11. 마포어르신돌봄센터 옥상 방수공사 
· 2023. 06. 2023년 서울형 가사서비스 사업 서대문구 260가구 진행 중

 

<ABOUT COMPANY> 
나누리 사회적협동조합은 2018년에 창립총회를 하고 2019년에 사회적협동조합으로 인가받은 조직입니다. 우리 조합은 자주적, 자립적, 자치적인 조합 활동을 통하여 조합원과 취약계층의 지원 및 일자리 창출, 교육 등을 실시합니다. 이를 통해 구성원의 복리증진과 지역 경제의 활성화, 지역사회 발전을 위해 노력합니다. 주거환경개선사업(검증된 전문가의 질 높은 정리수납 컨설팅 서비스 사업), 간편 집수리 및 가정 간편식 만들기 사업(어머니 손맛을 겸한 나눔 사업), 에너지 절약형 거주환경 개선 서비스 등을 수행하고 있습니다.
올해는 특히 고용노동부로부터 가사서비스 제공기관으로 인증을 받아 가사서비스 사업을 운영하고 있으며, 가사서비스의 품질을 향상하기 위하여 가사관리사 직무교육을 진행하는 등 정부인증을 받은 기관으로서 활발하게 활동을 하고 있습니다.

<가사컨설팅 신청 동기>

“가사서비스 제공기관으로 인증을 받으면 정부나 지자체에서 하는 가사서비스 지원사업에 참여할 기회가 있을 것 같아서 가사서비스 제공기관 컨설팅을 신청하게 되었습니다.” - 회사 관계자 인터뷰

인증을 받고 싶은데 작은 규모의 조직이다 보니, 법에서 정한 서류들을 갖추어 행정절차를 밟는 것에 대한 부담이 있었는데 마침 가사서비스 제공기관 컨설팅이 있다는 것을 알게 되어 이를 신청하였습니다. 인증에 대한 의지가 강한만큼 컨설팅에도 적극적으로 임하였습니다.

 

<가사컨설팅 내용>

1. 고용계획에 대한 컨설팅

“이미 고용하기로 이야기가 된 분들이 있으셨기 때문에 저희 조합은 근로계약서 등 실무적인 도움이 더 필요했습니다.” - 회사 관계자 인터뷰

가사서비스 제공기관 컨설팅 신청 당시 이미 가사근로자로 근로계약을 체결하기로 예정된 분들이 계셨습니다. 5명의 가사관리사를 고용하는 것 자체도 큰 부담이기는 했지만, 이미 확보한 관리사들과 근로계약 시 근로계약서 작성, 4대보험 지원 신청과 같은 실무를 처리하기 위한 도움이 더 필요한 상태였습니다. 따라서 저희가 작성한 근로계약서 등을 컨설턴트(공인노무사)가 검토해 주고 설명해 주는 보다 실무적인 컨설팅을 받았습니다.

2. 임금설계 및 근로계약서 작성에 대한 컨설팅

“컨설팅으로 법령을 준수한 임금수준을 설정하고 근로계약서를 작성할 수 있게 되어 안심이 되었습니다.” - 회사 관계자 인터뷰

적정한 시간급을 산정하기 위해 최저임금, 주휴수당, 연차 유급휴가수당, 4대보험료 등 직·간접 인건비를 컨설턴트(공인노무사)가 검토해 주었고, 관계법령을 준수하는 임금수준을 설정하였습니다. 가사근로자의 경우에는 일반 근로자들과 달리 근로기준법뿐 아니라 가사근로자법도 준수하여야 하고, 가사서비스 사업의 특성을 고려할 때 일반적인 근로계약서로는 근로계약을 체결하기 어려운 면이 있습니다.

이에 나누리 사회적협동조합이 근로계약서를 작성해서 컨설턴트(공인노무사)에게 검토를 요청하였고, 컨설턴트(공인노무사)는 법령과 사업 특성이 반영된 근로계약서를 작성할 수 있도록 서식을 제공하고 코칭을 해 주었습니다.

3. 정부 인증관련 서류 작성 컨설팅

“가사서비스 제공기관 인증에 필요한 서류 준비에 도움이 되었습니다.” - 회사 관계자 인터뷰

나누리 사회적협동조합은 처음부터 가사서비스 제공기관으로 인증을 받기 위해 컨설팅을 신청하였던 만큼 인증에 필요한 요건 및 관련 서류들이 대체로 준비되어 있었습니다. 다만, 작성한 서류들에 미흡한 점이 있을까봐 걱정이 되었습니다. 이를 극복하기 위해 인증요건과 제출서류, 인증신청 방법 등에 대해 컨설턴트에게 상세한 안내를 받으면서 서류를 작성하였습니다.

 

<사업운영>

1. 중점 고려사항

“서울시에서 운영하는 서울형 가사서비스 사업 참여를 통해 고객 확보, 수익 및 가사관리사 고용 안정화를 도모하였습니다.” - 회사 관계자 인터뷰

가사관리사 5명을 직접 고용하고, 모든 가사관리사가 1주 최소근로시간인 15시간을 충족할 수 있도록 사업을 구축하는 것이 쉬운 일은 아닙니다. 그러나 나누리 사회적협동조합은 인증과 동시에 서울형 가사서비스 사업에 참여하게 되어 서울시 서대문구 지역의 260가구를 확보하였고, 이를 통해 수익과 가사관리사 고용을 모두 안정화할 수 있었습니다.

2. 어려웠던 점과 극복사례

“아무래도 가사관리사 5명을 직접 고용해야 한다는 점이 가장 부담스럽고 어려웠습니다.” - 회사 관계자 인터뷰

컨설팅 신청 당시에 나누리 사회적협동조합은 이미 가사근로자로 고용하기로 한 분들이 계셨지만, 작은 규모의 조직이 한꺼번에 5명을 직접 고용한다는 것은 부담스러운 일이었습니다. 그러나 결국 인증 이후 1달 내에 가사관리사 5명을 모두 고용하여 무사히 인증기관으로서 활동할 수 있게 되었습니다.

3. 운영노하우 등 조언

“컨설팅을 받기 전에는 어디에서 어떤 정보를 찾아야 할지, 무엇부터 해야 할지 막막했습니다. 그리고 인증신청을 넣었는데 인증받지 못할까봐 걱정스럽기도 했고 정부인증은 막연하게 어렵다고 생각했습니다. 그런데 컨설팅을 받으면서 컨설턴트가 안내해 주는 대로 해보니 그리 어렵지 않았습니다. 무엇보다 ‘안 되면 어쩌나’ 하는 불안감을 덜 수 있었습니다. 제가 생각할 때에는 가사서비스 제공기관 컨설팅과 같이 전문가의 도움을 받을 수 있는 방법을 찾아 지원을 받는다면, 누구든지 인증을 신청하고 정부인증을 받을 수 있습니다. 그리고 정부인증을 받으면 정부나 각 지자체에서 시행하는 사업에 참여할 기회가 생길 수 있으니, 이를 적극 활용하셔서 안정적으로 사업을 운영하시기 바랍니다.” - 회사 관계자 인터뷰

4. 정부지원사업 중 도움이 된 내용

“정부로부터 인증받은 가사서비스 제공기관이라는 타이틀이 홍보에 도움이 되었습니다.” - 회사 관계자 인터뷰

가사서비스는 가정 내에서 이루어지기 때문에 가사서비스 제공기관과 가사관리사에 대한 신뢰가 중요합니다. 그런 면에서 볼 때 정부가 인증했다는 사실 자체가 이용자에게 신뢰를 더해 주고 기관 홍보에서도 도움이 되었습니다.

 

<가사컨설팅 성과>

1. 가사컨설팅 이전과 이후의 변화

인증서류 검토
(컨설팅 이전) • 인증신청을 위해 제출해야 하는 서류들이 잘 갖춰졌는지 알지 못함  • 인증신청서 및 사업계획서 등 작성에 어려움을 겪고 있었음
(컨설팅 이후) • 인증신청 시 필요한 서류들을 모두 작성 및 갖추어 인증 신청함

인증신청 절차 및 방법 안내
(컨설팅 이전) • 인증신청 절차 및 방법에 대해 알지 못함
(컨설팅 이후) • 온라인 인증신청 절차 및 방법에 대해 알게 되어 고용노동부 민원마당을 통해 인증신청함

근로계약서 서식 검토 및 정비
(컨설팅 이전) • 가사근로자를 위한 근로계약 서식 존재하지 않았음
(컨설팅 이후) • 가사근로자법에 따른 근로계약서 서식 마련하고 기관 상황에 맞게 변형하여 활용할 수 있음

산업안전보건 체크리스트 제공
(컨설팅 이전) • 중대재해처벌법 및 산업안전보건법 관련 적용 내용에 관하여 알지 못했음
(컨설팅 이후) • 자가진단을 통해 산업안전보건 관련 법령을 준수할 수 있게 됨

취업규칙 표준안 제공
(컨설팅 이전) • 취업규칙이 존재하지 않았음
(컨설팅 이후) • 향후 근로자 10명 이상이 되었을 때 가사근로자법에 따른 가사근로자에 관한 규정을 담은 취업규칙을 제정할 수 있게 됨

고충처리위원 임명장 양식 제공
(컨설팅 이전) • 고충처리위원을 임명하였으나 문서로 만들어져 있지 않았음
(컨설팅 이후) • 고충처리위원 임명 증빙자료를 갖춤

인증기관 혜택 사항 설명
(컨설팅 이전) • 사회보험료 지원 신청 방법을 모름
(컨설팅 이후) • 사회보험료 지원 신청하였음

2. 컨설팅을 통해 도움받은 내용

“정부인증이라는 1차적 목표를 달성하였을 뿐만 아니라 우리 조합의 전반적인 인사노무 관련 체계를 짚어볼 수 있었습니다” - 회사 관계자 인터뷰

컨설팅을 신청한 첫 번째 목표는 정부인증을 받는 것이었고, 우리 기관은 컨설팅을 받는 동안 이를 달성하였습니다. 우리 조합은 오래된 기관은 아니지만 여러 가지 사업을 수행하고 있었는데, 일할 사람은 적고 할 일은 많다 보니 인사노무분야를 체계적으로 관리할 여력이 부족했습니다. 그래서 이번 컨설팅이 인사노무분야를 전반적으로 점검하는 좋은 기회가 되었습니다. 인사노무에 있어 가장 기본적인 서식인 근로계약서부터 향후 가사근로자가 늘어나 상시 근로자 수 10명 이상이 되면 활용할 수 있도록 취업규칙까지 제공받았습니다. 앞으로의 준비를 미리 할 수 있게 되었습니다.

 

<제언사항>

“가사서비스 제공기관 컨설팅을 통해 빠르게 인증을 받을 수 있어 좋았습니다. 인증을 위한 컨설팅 외에도 가사관리사들의 일자리가 더욱 안정적이고 좋은 일자리로 자리매김할 수 있도록 가사서비스 제공기관에 대한 실질적인 혜택을 확대해주면 좋겠습니다. 인증기관을 위한 장려금 제도, 근로자 법정의무교육 지원, 지속적인 인사노무법률 자문 등 지원제도가 좀 더 다양해지면 좋을 것 같습니다. 또한 인증기관으로서 사업을 운영할 때 이용자의 일방적인 일정 변경으로 인해 어려움이 발생하곤 하는데, 이런 경우를 대비할 수 있도록 사업운영 관련 실무적인 TIP을 얻을 수 있으면 좋겠습니다.” - 회사 관계자 인터뷰

 

<가사서비스 후기 인터뷰> 

고객 인터뷰

Q. 가사서비스 제공기관의 서비스는 어땠나요?

(이용자 1)
친정엄마처럼 세심하게 서비스를 진행해 주셔서 감사합니다. 다음 번 에도 같은 가사관리사님이 오시면 좋겠어요.

(이용자 2)
주방후드에 기름때가 범벅이 되어 늘 어떻게 깨끗하게 할지 고민이었는데, 이렇게 잘 보이지 않고 비전문가가 쉽게 청소할 수 없는 곳들까지 세심하게 신경써서 청소해 주셔서 너무너무 감사했어요.

(이용자 3)
집이 반짝반짝해져서 아이들도 좋아하네요. 큰 아이가 우리집이 환해졌대요.

(이용자 4)
가사관리사님께서 차분하게 서비스 진행해주시는 게 마음에 들어서 친정 어머니 집에도 와달라고 부탁드렸어요. 가사관리사님께 어떻게 해달라고 구체적으로 말하지 않아도 알아서 착착 해주시니 너무 좋더라고요.

(이용자 5)
가사관리사님이 처음 우리 집에 오셨을 때는 우리 집이 발 디딜 틈도 없을 정도였어요. 그런데 가사관리사님이 오실 때마다 집안에 편안하고 아늑한 공간이 하나둘씩 생겼고, 집이 깨끗해지니 제 가족 삶이 행복해졌어요.

가사근로자 인터뷰

Q. 가사서비스 제공기관의 근무경험은 어땠나요?

(조OO)
가사관리사 하면서 힘든 부분도 있었지만, 고객님들께서 안심하면서 저에게 서비스를 맡기시고, 우리 기관을 신뢰할 수 있어 고맙다고 인사도 해주셨어요. 그럴 때 인증기관 가사관리사로서 자부심을 품게 됩니다.

(이OO) 
저는 지인에게 ‘가사관리사’ 얘기를 듣고 관련 자격증을 따서 이 일을 시작했어요. 저희 일이 가정에 방문하는 일이라서 걱정되기도 했지만, 막상 가서 일을 해보니 고객들이 반갑게 맞이해주기도 하고 고맙다고 몇 번이나 인사해주기도 해서 보람을 느낍니다.

(엄OO)
하루 종일 일하는 게 아니라 자투리 시간을 이용해서 일을 하니 아주 편리하네요. 한 번은 제가 서비스한 가정에서 퇴근 후 감사하다며, 너무너무 좋다며 문자를 주신 적이 있는데, 요즘 젊은 사람들 육아하랴 직장생활을 하랴 힘들 텐데 저희 일이 조금이라도 도움이 된다는 생각이 들어 정말 보람이 있었어요.