주식회사 고운누리 

<기관정보>
설립연도 2010년  대표 심혜경 
대표전화 031) 286-3713     홈페이지 www.gounnuri.org 
주소 경기도 용인시 기흥구 강남동로 6, 705호(구갈동, 그랜드프라자)

 

<주요사업> 
· 산모·신생아 건강관리사 사회서비스 제공기관 
· 고용노동부 직업훈련기관(고운누리평생교육원)

 

<주요 연혁> 
· 2010. 06. 출장 산후조리 파견업 설립 
· 2016. 01. 산모·신생아 건강관리사 사회서비스 제공기관 등록 
· 2017. 02. 경기도 산모·신생아 건강관리사 제공인력 교육기관 지정 
· 2019. 02. 경기도 산모·신생아 건강관리사 제공인력 교육기관 지정 
· 2022. 10. 고용노동부 직업훈련기관 인증(고운누리평생교육원) 
· 2022. 12. 경기형 예비사회적기업 지정 
· 2023. 02. 경기도 산모·신생아 건강관리사 제공인력 교육기관 지정

 

<주요 성과> 
· 2022. 12. 예비사회적기업 인증 
· 2023. 11. 가사서비스 제공기관 인증 
· 2023. 12. 산모·신생아 사회서비스 품질인증

 

<ABOUT COMPANY>
주식회사 고운누리는 전 연령의 직업능력 향상을 위한 전문가 양성과 중장년층 일자리 창출, 행복을 위한 즐겁고 안정적인 직업관 교육이라는 철학을 가지고 설립되었습니다. ①희망(행복한 노년을 위한 준비), ②소통(세대간 이질감 없는 공감사회 실현), ③상생(교육과 취업 연계로 지역사회 상생협력 강화)의 세 가지 경영원칙 아래 일자리를 원하는 경력단절 여성, 중장년 취약계층을 대상으로 적성에 맞는 취업을 연계하여 지역사회 발전에 이바지하는 기업으로 성장하고 있습니다.

“주식회사 고운누리는 2017년 산모·신생아 교육기관 지정을 받아 경력단절 여성, 중장년층 취약계층을 대상으로 산모·신생아 건강관리사 양성과정, 베이비시터, 치매예방인지교육, 정리수납교육을 진행하고 있고, 교육수료 후 교육생의 적성에 맞는 취업을 연계하여 고령화 사회의 구조변화에 맞춰 누구나 행복하게 제2의 인생을 설계할 수 있다는 미션 아래 서비스를 제공하고 있습니다.” - 심혜경 대표 인터뷰

현재 산모·신생아 건강관리 서비스 및 경기도 일상돌봄서비스 수행기관으로 지정받아 질병·부상·고립 등으로 혼자 일상생활이 곤란하거나 가족·친지로부터 돌봄을 받기 어려운 중장년이나 청년들에게 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 산모·신생아 건강관리 서비스를 이용한 고객들이 일·육아·가사의 병행으로 인해 어려움을 겪고 있어, 이들을 위한 전문적인 가사돌봄서비스를 진행하고 있습니다. 예비사회적기업으로서 돌봄 영역 대상자를 확대하고자 가사서비스업을 수행하고 있으며, 향후 3년 이내 사회적기업으로 전환하여 지역에 더 많은 사회적 가치를 전할 것입니다.

<가사컨설팅 신청 동기>

“가사관리사의 고용환경을 개선하고, 취약계층에 새로운 일자리를 제공하기 위해 가사서비스 제공기관 인증을 준비하고 있었습니다. 이 과정에서 가사서비스 제공기관 인증 및 인증 이후 관리방안을 준비하기 위해 가사서비스 제공기관 컨설팅을 신청하게 되었습니다” - 심혜경 대표 인터뷰

주식회사 고운누리는 산모·신생아 서비스 제공인력의 고령화로 정년 없는 일자리를 창출하고자 노력하고 있습니다. 고운누리의 주 사업인 산모·신생아 건강관리서비스 종료 후 베이비시터, 반찬 만들기, 가사서비스 등 다양한 분야에서 수요가 증가하고 있어 현재의 운영체계를 보완하고 더불어 양질의 일자리도 만들기 위해 컨설팅을 신청하였습니다.

 

<가사컨설팅 내용>

1. 고용계획에 대한 컨설팅

주식회사 고운누리는 예비사회적기업으로서 취약계층의 즐겁고 안정적인 일자리 창출의 미션을 갖고 있습니다. 산모바우처에 따라 서비스를 제공하고 있는 가사관리사는 5명 이상이 있었고, 가사서비스 제공기관으로 인증받기 전에는 프리랜서 관리사가 직접고용 관리사보다 큰 비중을 차지하고 있었습니다. 가사관리사 직고용을 통해 이를 개선하여 우리 기관의 미션을 실현하고, 가사관리사들이 가사근로자법에 따라 근로조건을 보호받을 수 있도록 고용계획을 세웠습니다. 특히 컨설팅을 통해 추가 고용할 때 필요한 인건비 예산 및 근로자의 상시 근로제공 가능성 등에 따른 현실적인 고용계획을 수립하였습니다.

2. 임금설계 및 근로계약서 작성에 대한 컨설팅

컨설팅을 통해 추가 고용할 때 필요한 인건비를 계산할 수 있게 되었고, 근로자의 상시 근로제공 여부 등도 고려한 현실적인 고용계획을 수립하였습니다.
- 심혜경 대표 인터뷰

기존에는 가사관리사와 근로계약을 체결하지 않아서 가사근로자법 및 근로기준법에 대한 이해가 미흡했습니다. 과거에는 기존 프리랜서 계약서를 활용하여 서비스 진행 시점마다 전자계약서를 가사관리사에게 발송하는 방식으로 운영하였습니다. 그러나 컨설팅을 통해 제공받은 근로계약서 서식을 적극적으로 활용하여 가사관리사에게 근로계약의 구체적인 안내를 하였고, 인건비 예산 산정기를 통해 적정한 이용요금 책정 및 임금산정이 효율적으로 이루어지도록 개선하였습니다.

3. 정부 인증관련 서류 작성 컨설팅

“컨설턴트(공인노무사)가 가사서비스 제공기관 인증에 필요한 서류 및 구체적인 인증신청 방법을 설명해 주셔서 가사서비스 제공기관 인증에 도움이 되었습니다.”
- 심혜경 대표 인터뷰

컨설팅을 통해 가사서비스 제공기관 인증 절차 및 신청방법을 자세히 이해했습니다. 가사서비스 제공기관 인증요건에 따라 요건을 확인할 수 있는 서류를 구비하고, 인증을 빠르게 받을 수 있도록 지원해 주셔서 많은 도움을 받았습니다.

 

<사업운영>

1. 중점 고려사항

“가사관리사에게 지속적인 직무역량 향상교육을 하고, 공정한 근무평정을 통해 개인별 역량 강화를 이루어 가사서비스의 질을 높이는데 주력했습니다.” - 심혜경 대표 인터뷰

가사서비스 제공기관으로 인증신청을 하게 된 계기는 현재 산모·신생아 건강관리 서비스 사업에서 체력적 한계를 느끼는 고령의 근로자에게 정년없는 일자리를 제공하고, 더불어 돌봄서비스가 필요한 가정에는 안심하고 육아를 맡길 가사관리사를 연결하여 지역사회와 상생하는 지속 가능한 기업으로 성장하기 위해서였습니다.

사업을 운영하면서 가사관리사의 나이가 55세 이상의 여성이었기 때문에 ‘가사근로의 업무강도, 서비스 내용 파악 및 이용자 서비스에 대한 이해도 부족’을 가장 많이 고려해야 했습니다. 이를 보완하기 위해 주식회사 고운누리는 직업훈련기관을 운영하고 있으며, 근로자의 체력에 맞는 질 높은 서비스를 제공하기 위한 직무역량 향상교육을 연 3회 이상 실시하고, 근로자의 근무평정을 기준으로 포상제도를 시행하여 개인별 역량 강화를 촉진하고 있습니다. 이를 통해 주식회사 고운누리는 이용자에게 질 높은 서비스를 제공하고, 근로자의 역량을 강화하며 이를 지속적으로 향상시키고자 합니다.

2. 어려웠던 점과 극복사례

“가사서비스 제공기관의 인증요건 중 가사관리사 5명을 확보하는데 어려움이 있었지만, 가사근로자법에 대한 이해를 바탕으로 기존 프리랜서 관리사들을 직고용할 수 있었습니다.” - 심혜경 대표 인터뷰

상세한 컨설팅을 통해 정부인증은 수월하게 진행하였습니다. 다만, 가사근로자법상 가사서비스 제공기관 인증요건인 가사관리사 5명 확보가 가장 큰 과제였습니다. 기존 산모·신생아 제공인력, 구직활동 종료된 실업자를 대상으로 가사근로자법과 정부지원사업을 설명하면서 가사근로자 전환을 유도하여 어려움을 극복할 수 있었습니다.

3. 운영노하우 등 조언

“가사서비스 제공기관 인증신청을 하기 전에 컨설팅을 통해 가사근로자법에 대한 이해 및 가사서비스 제공기관 운영을 위해 필요한 제반사항을 준비하는 것이 필요합니다.”
- 심혜경 대표 인터뷰

우리 회사의 경우에는 2022년 예비사회적기업 지정을 받기 위해 준비했던 과정이 가사서비스 제공기관 인증신청에 많은 도움이 되었습니다. 이 때문에 원래는 컨설팅을 받지 않고 바로 신청서를 제출하려고 했다가, 마음을 바꿔 컨설팅에 참여하게 되었고 준비과정에서 일부 미흡한 부분에 대한 적절한 컨설팅을 통해 보다 수월하게 인증신청을 할 수 있었습니다. 특히, 컨설팅을 통해 가사서비스 제공과 관련된 서류작성(가사근로자와의 근로계약서, 이용자와의 가사서비스 이용계약서 등)의 중요성을 다시 한번 깨달았기 때문에, 인증을 준비하기에 앞서 컨설팅을 받는 것은 꼭 필요 하다고 생각합니다.

4. 정부지원사업 중 도움이 된 내용

“사회보험료 지원이 도움이 되었습니다.” - 심혜경 대표 인터뷰

사회보험료 지원을 통해 회사 운영의 비용부담을 경감해줘서 감사합니다. 앞으로는 다른 지원사업에도 참여하여 더욱 발전된 결과를 기대하고 있습니다.

 

<가사컨설팅 성과>

1. 가사컨설팅 이전과 이후의 변화

근로계약서 서식 제공 
(컨설팅 이전) • 가사근로자를 위한 근로계약 서식이 존재하지 않았음
(컨설팅 이후) • 가사근로자법에 따른 근로계약서 서식 마련함  • 기관의 상황에 맞게 적용할 수 있도록 작성방식을 코치함

이용계약서 서식 작성 
(컨설팅 이전) • 가사서비스에 대한 이용계약서가 마련되어 있지 않았음 
(컨설팅 이후) • 가사근로자법에 따른 이용계약서 서식을 마련함  • 기관의 상황에 맞게 변형할 수 있도록 주의사항과 사용방법을 코치함

가사근로자 취업규칙 제정(안) 제공 
(컨설팅 이전) • 신고하지 않은 취업규칙이 존재했으나 개정 노동관계법령 및 가사근로자법령이 반영되어 있지 않았음  
                  • 사업장에서 사용하지 않는 제도가 규칙 내에 포함되어 있었음 
(컨설팅 이후) • 가사근로자법에 따른 가사근로자에 관한 규정을 추가함  • 취업규칙 최신화 및 취업규칙 필수적 기재사항 반영으로 법 위반 소지를 제거함  
                  • 사업장에서 사용하지 않는 제도를 취업규칙에서 삭제함으로써 사업장에 맞는 취업규칙으로 정비함

고충처리규정 정비
(컨설팅 이전) • 상시 근로자 수 30인 미만 사업장으로써 노사협의회 설치 및 고충처리 위원회 설치 의무가 적용되지 않고 별도 고충처리에 관한 사항이 마련되지 않음 
(컨설팅 이후) • 사업장 실정에 맞춰 고충처리에 관한 사항을 규정화하여 제도적으로 마련할 수 있도록 규정 제공 및 안내

연차 유급휴가 관리대장 서식 제공
(컨설팅 이전) • 가사근로자법에 따른 연차휴가 관리방법에 대해 알지 못하고 있었음 
(컨설팅 이후) • 가사근로자법에 따라 연차 유급휴가에 관한 사항이 원활하게 이뤄지도록 가사근로자용 연차 유급휴가 관리대장 서식을 제공하고, 관리방법을 안내함

2. 컨설팅을 통해 도움받은 내용

“컨설팅을 통해 가사근로자법에 대한 이해를 높여 가사서비스 제공기관으로 인증받은 이후의 기관 운영 기반을 마련할 수 있었습니다.” - 심혜경 대표 인터뷰

“산모·신생아 서비스에 10년 이상 근무하면서 70세가 되니 업무강도가 체력적으로 무리가 가서 계속 근무할지 고민이 있었습니다. 하지만 회사에서 가사서비스 제공기관으로 인증받아 저도 가사근로자가 되었으므로, 이제는 체력에 맞게 근무시간을 조절할 수 있고, 사회보험도 보장받으며 근무할 수 있어서 너무 만족합니다.”
- 가사근로자 인터뷰

가사서비스 제공기관 컨설팅을 통해 가사근로자법과 정부의 정책방향, 지원사업 등을 이해하고, 이를 기반으로 가사서비스 제공기관 운영을 효율적으로 체계화할 수 있게 되었습니다. 아울러 가사서비스 이용자에게도 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련하는 중요한 기회가 되었습니다.

 

<제언사항>

가사서비스 제공기관에 대해서는 사회보험료 일부를 지원해주고 있습니다. 사회보험료 지원에 국민연금이 포함되는데, 가사서비스를 제공하는 근로자의 특성상 국민연금 납부 의무가 없는 연령대가 많습니다. 이에 사회보험료 지원의 범위가 건강보험까지 확대되기를 바랍니다. 그리고 가사서비스 제공기관이 사회서비스 바우처 사업을 병행할 때, 근로자 관리기준이 명확해졌으면 좋겠습니다. 주식회사 고운누리에서는 산모·신생아 건강관리 지원사업(사회서비스 바우처)을 함께 수행하고 있어, 해당 사업을 통해 서비스를 제공하는 근로자가 가사근로자법을 동시에 적용받는 경우 관리방안에 대한 지침이 있었으면 좋겠습니다.

 

<가사서비스 후기 인터뷰>

고객 인터뷰
Q. 가사서비스 제공기관의 서비스는 어땠나요?

(이용자 1) 
3월 출산 후 산모·신생아 건강관리 서비스를 3주 받았고, 출산휴가 이후 직장에 복귀하게 되면서 가족의 도움을 받을 수 없는 상황이라 산후관리사 서비스를 신청하여 현재까지 계속 받고 있습니다. 기관장님의 친절한 상담이 좋았고 신생아때부터 서비스를 받다보니 관리사님께 신뢰감도 생기고 아기도 관리사님과 잘 지내서 안심하고 직장업무를 할 수 있었습니다. 감사드립니다.

(이용자 2) 
산후조리 서비스가 끝나고 독박육아로 지친 하루하루를 보내다가 산후조리 모니터링 및 파트타임 가사서비스 홍보 문자를 받게 되어 매주 3일 5시간씩 가사서비스를 받고 있습니다. 그간 육아로 제대로 먹지도 자지도 못하였는데, 이제는 주 3일 외출도 하고 낮잠도 잘 수 있어서 즐겁게 육아를 하고 있습니다. 주위 친구들에게도 주식회사 고운누리를 알려주었습니다. 오시는 관리사님의 신원도 믿을 수 있고, 육아 전문성도 갖추셔서 너무 만족합니다.